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群众点赞陆丰营商环境 暖心政务服务彰显城市温度
优质的营商环境,往往体现在政务服务的一点一滴之中。近日,一名深圳市民专程到陆丰办事,因体验到宽松便捷、温情高效的政务服务而深受感动,并写下赞扬信。一件暖心小事,折射出陆丰持续优化营商环境、锤炼优良政务作风的显著成效。
在陆丰市城东街道办事处,办公区域大门敞开,门口没有传统门岗,办事群众无需层层登记。这种“无门岗”的宽松氛围,第一时间打动了从深圳专程赶来办事的许先生。
办事群众 许先生:在我的印象当中,我还以为进了街道办了,可能有门卫要登记等这些手续,结果去了城东街道办以后,没有这些东西,我就马上对这个街道办有了很好的印象,事后我是了解到(午休时间)人家有应急人员在里面值班。 |
许先生此行是替一位在陆丰失业的朋友咨询相关政策。当时正值午休时段,城东街道综合行政执法队副队长庄集森与同事正准备休息。看到许先生前来,庄集森立即起身招呼他进屋坐下,斟茶倒水,主动放弃午休时间,耐心倾听并解答了近一个小时。
| 城东街道综合行政执法队副队长 庄集森:作为一名基层工作人员,这是我们的举手之劳的事情。有群众来咨询业务,当然是要礼貌热情去接待他,尽自己的能力,自己所知道的一些业务,毫无保留地跟他介绍。我受到表扬当然是开心,同时也鼓舞了我在以后的日子里更加做好自己的本职工作。 |
下午两点半,庄集森一边开始接待陆续前来的办事群众,一边引导许先生前往对面的街道政务服务中心。在那里,接力棒无缝衔接——窗口人员热情接待、耐心解答,最终彻底打消了许先生的疑虑。
| 办事群众 许先生:一定要表扬他(庄集森)一下,首先人家没有休息,把中午的休息时间牺牲了,他热情和真诚的品德和品格,和对待群众的热情公平的态度,一定要去点赞一下。 |
从“门禁森严”到“敞开大门”,从“推诿绕路”到“主动引导”,这样的变化正在陆丰悄然发生。近年来,陆丰持续深化政务服务改革,着力转变干部工作作风,简化办事流程,提升服务温度。“不设门岗”的背后是“不设心墙”,“进屋喝茶”的背后是“把群众当自家人”。越来越多的基层干部用实际行动证明:好的营商环境,不是墙上的标语,而是一杯热茶、一声问候、一次耐心的倾听。
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2026-06-12 10:42
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