为深入推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步夯实窗口服务队伍根基、筑牢廉政防线，持续优化政务服务环境，提升群众办事满意度，8月1日，陆丰市政务服务和数据管理局在市委党校举办全市政务服务窗口工作人员综合能力提升暨廉政教育培训班，以系统化培训赋能政务服务提质增效。陆丰市政务服务中心及各镇街便民服务中心的负责人及窗口工作人员集中参训。

　　开班仪式上，市政务服务和数据管理局分管领导作动员讲话，指出当前政务服务改革持续深化、智慧政务改革等新形势，要求全体参训人员要端正态度、严守纪律、深耕业务，坚持学以致用，全力提升政务服务水平。

　　培训紧贴窗口工作实际需求，分上下半场有序开展。上午设置综合服务素质、廉政警示教育、业务系统操作三大课程，服务素质讲师围绕窗口行为规范、大厅服务标准、突发事件应急处置细致授课；党校廉政讲师结合政务领域典型案例，讲解廉政风险点识别与防控，引导全员将廉洁服务入脑入心；技术工程师现场演示业务平台操作要点，夯实数字化办事基础。下午分设县级事项和乡镇事项两个分会场同步开展，由市自然资源局、市医保局、市残联、市市监局、市卫健局、市社保局等市直单位业务骨干担任讲师，围绕高频政务服务事项受理标准流程与规范、注意事项、办理实操等内容进行现场授课和互动答疑，切实增强培训的针对性和实效性。

　　政务服务窗口是联系群众、服务企业的“第一线”，更是展示城市营商环境的“第一窗口”，窗口人员的服务水平直接关系到群众办事体验和政府形象。本次培训锚定服务素质规范化、廉政意识常态化、业务能力专业化三大目标，推动窗口服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，切实为政务服务提质增效。

　　下一步，陆丰市政务服务和数据管理局将持续聚焦政务服务队伍建设，常态化开展窗口人员业务培训，不断完善培训体系、丰富培训内容、创新培训形式，持续深化窗口队伍建设，为陆丰市高质量发展注入强劲政务动能。