陆丰市扎实推行“一门式一网式”政府服务模式，不断完善政务服务体系建设，提高政务服务办事效率，在汕尾全市中率先将所有政务服务事项进驻服务大厅，实现应进必进。服务范围覆盖公安、税务、社保、医保等，实现了线上线下受理和24小时政务自助服务。今年5月，广东省政务服务数据管理局发布的首届全省市县级政务服务“标杆大厅”榜单中，陆丰市政务服务大厅评选为广东省县区级标杆大厅之一，成为粤东地区唯一上榜的县区级“标杆大厅”。

       一、实行“三集中、三到位”，让企业群众少跑腿。推进“三集中、三到位”（各部门行政审批职能向一个股室集中，承担审批职能的股室向市政务服务中心集中，审批事项向电子政务平台集中，审批事项进驻中心到位、授权到位、电子监察到位）。全市36个单位实现“三集中、三到位”，在汕尾中率先进驻中心到位，实现数据多跑路、群众少跑腿的目的。

       二、推进“六个通办”工程，践行“店小二”式服务。目前全市所有政务服务事项均进驻服务大厅，在汕尾市率先实现“一窗通办”。进驻大厅行政审批事项745项、公共服务事项370项。今年以来，累计办理事项审批109656件，办结率98.33%，行政审批在法定时限上平均缩短50％，群众满意度98.27%。探索开展无差别“市内通办”。“粤省事”等已经开通居民身份证、社会保障卡、营业执照、结婚证、居住证、税收证明等67种电子证照。目前，陆丰市政务服务可网上办理事项1613项，网上可办率达99.94%，推行“一次通办”“一地通办”“一网通办”走深走实。开展“减证便民”行动，直接或替代取消的事项共622个，涉及证明材料1405个，打造“无证明城市”，不断推动“一证通办”“一码通办”。

        三、启用政务自助办理区，24小时服务不“打烊”。为进一步优化政务服务，陆丰市政务服务中心设置24小时自助办理区。在自助办理区域，设有广东省政务服务一体机、“市民之窗”自助服务终端机、综合办税自动终端机、不动产自助查询终端机、不动产制证一体机、出入境自助办证一体机，包括个体工商户注册登记、税收完税凭证、不动产登记结果查询、不动产登记证书打印、港澳台地区自助续签、残疾人证申请等政务服务事项在内，可24小时自助办理的事项数共78项，解决了办事群众“上班时间没空办、下班时间没处办”等烦恼。

        四、优化政务服务环境，提升服务水平。紧紧围绕优化营商环境的中心，不断改善政务大厅环境，大力增加建设的投入，力争建设一流的政务服务大厅。自助办理区、自助查询区、填表区、办事窗口等各类功能区公共标识设置齐全、指引清晰。同时，开通了现场、电话、移动终端投诉渠道，有效搭建政府部门与办事群众沟通桥梁。为降低企业开办成本，提升开办便利度，积极落实便民措施，全力推进营商环境优化。从今年2月起，为新开办企业提供免费刻制公章服务。上半年，共免费为606家新开办企业刻制印章1818枚，为企业节约成本21.82万元。