陆丰市卫生健康局2020年政府信息公开工作

年度报告

一、总体情况

（一）主动公开情况

1.做好监管公开透明。我局积极推行在公共卫生领域随机抽取检查对象、随机抽取执法人员、检查结果公开的“双随机、一公开”监管模式，依法公开随机抽查事项清单，明确抽查依据、主体、内容、方式等，并在市政府门户网站及时公布抽查情况及查处结果。

2.回应群众关切情况。逐步增大舆情主动监测力度，扩大舆情收集范围，及时了解群众关切，有针对地做好回应工作。对涉及本单位的重要政务舆情、群众关切等热点问题，认真研判处置，及时借助媒体、网站等渠道发布准确权威信息。遇有重大突发事件时，单位主要负责人是信息发布的第一责任人，当好“第一新闻发言人”，快速反应、及时发声。针对涉及公共卫生突发事件的各种虚假不实消息，迅速澄清事实，消除不良影响。

3.做好信访事项查复。当前，我局接受群众信访举报事项的渠道及方式主要有以下几种：广东省卫生健康委员会信访管理系统、陆丰市信访业务管理系统、12345投诉举报平台以及上级主管部门、市府办等部门转送交办的各类电话、信件信访事项，此外，群众还可通过拨打局内设股室电话及寄送信件等方式进行举报投诉。2020年，我局共接收处理各类举报投诉事件301件，已全部办结。

4.做好建议提案办理。2020年，根据市政府有关文件要求，我局承办陆丰市政协十届五次会议提案4件、会办4件。经调查研究、征求相关单位意见，综合整理相关意见后，我局主办提案已全部办结，同时，也在职责范围内对会办件提出了相关意见并分别报送至各主办单位。

（二）强化平台信息公开

1.强化医疗卫生信息发布。充分发挥政府门户网站信息公开第一平台作用，增强发布信息、解读政策、回应关切、引导舆论的功能。提升政务热线电话、新媒体（微信公众号）运营管理水平，按照“谁主管、谁负责”的原则，认真落实主体责任，严格内容审查把关，努力拓宽为民服务的渠道，保障公民的知情权。2020年，我局在政府门户网站共公开发布政务信息11条。

2.做好重点领域政府信息公开工作。不断深化医疗卫生领域信息公开，根据《陆丰市人民政府办公室转发广东省人民政府办公厅关于修订重点领域信息公开专栏建设规范的通知》（陆府办函〔2016〕73号）及《陆丰市人民政府办公室关于做好陆丰市政府门户网站重点领域信息公开专栏建设的通知》文件要求，我局督促全市医疗机构认真落实好公开医疗服务收费明细信息工作，在医院显眼位置处悬挂收费明细表。

3.及时准确公开突发公共卫生事件。2020年初，新冠肺炎疫情在我国发生并随着春节人员流动逐步扩散至国内各地市，我局分别于1月25日、8月13日接到疑似感染新冠肺炎患者的报告后，立即逐级报告上级部门，并迅速启动我市应对突发公共卫生事件应急处置预案，全面配合疫情信息公开工作。此外，在疫情防控工作中，我局还积极配合市委宣传部门制作并公开疫情防控常识及疫情最新动态，回应舆情和群众关切问题；在疫情发生初期，我局积极利用朋友圈、微信亲友群等渠道，制作了《一封信》等宣传材料，大力安抚广大群众对新冠肺炎的恐慌情绪。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局在开展政务信息公开工作上存在的不足之处是：一方面是局相关工作机制未建立完善，部分股室工作人员思想不够重视，信息公开意识仍较为薄弱；另一方面是因我局主动产生的政务信息不多，局机关信息公开总体数量偏低，信息更新相对较慢。

对于存在的问题和不足，我局高度重视，并加以改进完善：一是注重加强教育培训，切实提高局机关全体工作人员对政务信息公开工作的思想认识，做到信息公开工作规范化、常态化运行，并确保信息公开工作安全、高效开展；二是逐步建立健全局信息公开工作机制，进一步规范信息公开的形式、内容，努力提高信息公开质量，确保信息公开的时效性、真实性，把卫生健康工作全面置于社会各界和人民群众的有效监督之下。

六、其他需要报告的事项

我局认真贯彻落实《汕尾市2019年政务公开工作要点分工方案》，进一步加强医疗卫生重点领域、行政执法、重点民生领域等信息公开，因我局无独立门户网站，局机关年度财政预决算主要依托市财政局网站公开；此外，我局在广东省行政执法信息公示平台积极落实行政执法事前、事中、事后公开。

陆丰市卫生健康局

2021年1月22日