根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布陆丰市政务服务数据局2019年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的问题及改进情况、其他需要报告事项六部分组成，内容涵盖2019年陆丰市政数局信息公开工作情况。本报告的电子版可以在陆丰市人民政府门户网（http://www.lufengshi.gov.cn）查阅。

一、总体情况

2019年，陆丰市政务服务数据管理局认真贯彻落实《条例》，按照省、汕尾市政数局和陆丰市委、市政府关于政府信息公开的部署要求，坚持“公正、公平、公开、便民”原则，围绕政务服务数据工作全局，进一步完善公开载体，规范政府信息公开工作程序，积极开展政府信息公开工作，为人民群众生产、生活和经济社会活动提供了积极、便利的服务。

（一）加强组织领导。根据政府信息公开工作有关要求，我局成立了政务公开工作领导小组，我局政府信息公开工作纳入了局机关财政预算。同时，加强机构建设，指定由局综合股具体管理，落实人员负责。根据有关规定，按时上报政府信息公开材料，并利用简报、会议等形式推广相关工作经验。

（二）健全公开工作。一是已编制、发布并及时更新政府信息公开指南和政府信息公开目录；二是公开组织机构信息。已通过文件方式公开领导分工、机构职能等信息；三是公开规范性文件及其他文件。在市政府公开信息中心，公开了规范性文件及其他文件；四是公开了本部门的年度财政预算和财政决算；五是设立“政务公开栏”，根据现有的条件，在我局机关办事大厅中设立了“公布栏”，政务信息内部公开。

（三）做好政府信息公开。由于陆丰市政数局是2019年3月份新成立的政府职能部门，2019年底刚初步解决了办公工作场地问题，目前尚建立本单位的政府门户网站。2019年度，本单位政府信息公开主要通过报刊、电视台等新闻媒体、印发宣传资料等主动公开、发布政务服务数据信息，宣传报道政数部门工作动态、工作成效，向群众传递最新政务服务数据工作信息。同时，加强舆情回应。通过12345市民热线平台等渠道收集舆情，按照政务舆情收集、研判、处置和回应机制，“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，及时处置答复公开。2019年，受理12345平台投诉件5330宗，办理回复4978宗，准时回复率93.4%。

（四）加强群众互动回应。市政务服务中心完成政务服务主体大厅改造升级。全面启动“一门式一网式”服务模式，现已进驻实体大厅单位35个，行政审批事项966项，公共服务事项521项，通过优化功能布局，合理设置综合受理区、后台分类审批区、统一窗口出件区，基本实现群众办事只进一扇门，只到一扇窗，每个事项平均受理时间15分钟以内，行政审批在法定办理时限上平均缩短50%。
　　二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，陆丰市政数局政府信息公开做了一些工作，取得了一定的成效，但还存在对信息公开有关法律法规理解不够深、把握不够准的问题。今后将从以下方面加以改进：

1、做好门户网站建设，尽快开通本单位门户网站，完善政府信息公开目录系统，拓展信息公开渠道，提升服务水平。

2、进一步规范信息公开程序，不断提高工作效率。

3、加强政务公开工作培训，组织学习有关法律法规，提高信息公开的服务意识、服务水平和服务能力。

六、其他需要报告的事项

（无）