在市委、市政府的正确领导下，2019年，陆丰市教育局认真落实政府信息公开要求，扎实做好政府信息公开工作。同时，结合教育实际，积极推进中小学信息公开工作。

一、总体情况

在主动公开的政府信息中，我局按照有关要求将应公开的政府信息分为组织机构、规章、规范性文件、政务动态、行政执法、办事指南、财政预决算、年度报告、其他信息等9大类。2019年，我局主动公开各类公文信息78条，其中通过宣传栏主动公开信息33条、网站公开信息44条、电视台公开信息1条。2019年，我局共接受群众咨询960人次，主要是电话咨询，并采取统一受理、任务分解、归口答复的工作机制，实现信访咨询100%答复。在广东省政务服务网共梳理了49项政务服务，其中行政许可6项、行政处罚21项、行政检查20项、行政给付1项、其他服务1项。

我局信息公开方式有以下几种：一是通过陆丰市教育局政务公开栏进行信息公开；二是通过陆丰市教育网站主动公开信息；三是通过电视台等途径进行发布；四是通过政府信息公开系统申请公开进行信息公开；五是通过印发文件、致公开信（函）等形式进行发布；六是对于教育收费、学校招生、高考报考、学生资助、教师职称认定评审等工作方面有关的信息，要求各学校通过公告栏、班级微信群、校园网、告家长书等多种形式予以公布。2019年，我局共公开了两部对外咨询电话：8888351和8821560，以方便群众的咨询和监督。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题。一是新《条例》宣传力度不够；二是业务人员信息公开意识不够强；三是信息公开规范程度还需要进一步提高。  

（二）改进情况。一是加强《条例》的学习宣传和人员的培训；二是进一步加强组织制度建设，严格要求各股室负责人必须亲自抓好政务公开工作；三是进一步健全政务公开监督机制，进一步规范政务公开工作。

六、其他需要报告的事项

（一）完善工作机制。完善《陆丰市教育局政务公开工作制度》《政务公开材料目录》等相关制度，进一步规范公开的形式、内容、时限、程序、监督、评议、考核等。做到内容公开有依据、工作管理有机制、运行结果有保障，进一步提升政务公开水平。

（二）扎实推行政务五公开。不断完善网站、微信公众号、政务公开栏等平台建设，着力推进决策、执行、管理、服务、结果公开工作落到实处。

（三）加强重点领域信息公开。在网站及时全面公开重点领域信息。2019年，我局公开了县管校聘、学生资助、职称评审、教师招聘等重要信息。

（四）注重政策解读。一是对重要的信息通过网站等方式进行解读；二是指定业务股室专人接受咨询，对师生和民众疑问进行全面解答；三是积极探索采用图片图表、音频视频等多形式、多方式开展政策解读，增强解读回应效果。

（五）积极回应关切。对网上有关教育热点问题第一时间回应，对不实信息第一时间澄清，妥善回应社会各界和人民群众的关切，积极树立和宣传陆丰教育的良好形象。