一、总体情况

2019年，我局紧紧围绕市委、市政府中心工作，加强政府信息公开工作的组织领导，加大政府信息公开的宣传力度，完善政府信息公开各项制度，规范政府信息公开管理，深入开展政府信息公开考核与监督，积极、稳妥、有序地推进信息公开各项工作。成立了信息化建设管理领导小组，由局秘书股具体负责我局政府信息公开日常事务；及时编制了政府信息公开指南和公开目录，建立和健全了相关工作制度和规范，落实了政府信息公开场所及相关人员和配套设施，实现了政府信息发布、依申请公开受理、政府信息咨询等工作的一体化管理。截至2019年底，我局的政府信息公开工作运行正常。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局在信息公开、政务公开工作上虽然做了大量工作并取得一定成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一是政府信息公开内容与公众的需求还存在一定的差距；二是政府信息公开形式便民性有待进一步提高；三是政府信息公开监督约束机制不够完善，社会评价体系有待于进一步健全，等等。下来，我局将按照上级关于政务公开工作的要求和部署，继续完善措施，抓好贯彻落实，紧紧围绕我局的重点工作，依法做好政务公开各项工作，力争做到“应公开、尽公开、应上网、尽上网”，确保公众看得到、能监督。对尚未涉及的政务公开培训工作，我局将尽快列入下步工作日程，邀请相关专家和工作先进的兄弟单位，传授知识、介绍经验，推动我局政务公开工作再上新台阶。

六、其他需要报告的事项

落实《汕尾市2019年政务公开工作要点分工方案》情况。(一)加强门户网站建设渠道。我局认真落实政府网站集约化建设要求，通过在陆丰市人民政府门户网站建设子站的方式，进一步提升网站安全防护和应急响应能力。在网站开设“政务公开”、“办事指南”等栏目，突出重点，大力推进政务公开工作。(二)狠抓“窗口”建设渠道。自2017年8月28日起，我局登记窗口整体业务进驻陆丰市政务服务中心，落实“一门式、一网式”服务模式，实行一个“窗口”对外，为人民群众提供便捷、优质、高效的服务。近几年来，我局积极推行推行对外窗口政务公开规范化建设。注册大厅设置了电子触摸屏和电脑，可以查询相关业务指南和依据，方便办事群众查询我局公开信息；设置了公开栏，放置各类业务办事指南以及政府信息公开指南，方便办事群众办理各类业务。（三）拓开新闻工作渠道，不断拓展信息发布平台。2019年以来，我局共在各级媒体发布了70条次有关市场监管工作的报道。并按照有利于群众知情、便于群众参与和接受群众监督的原则，充分利用市局电子政务平台、局务公开栏以及会议、文件、通报等多种形式逐步完善局务公开内容，并统一规范了申请公开的形式。（四）积极回应群众关切渠道，及时处理投诉举报相关工作。2019年，我局接到政府12345平台转来投诉件335多宗，及时组织相关业务股室调查处理，做到事事有回音，件件有回复。