为切实解决2025年度残疾人“两项补贴”认证难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，南塘镇南湖村新时代文明实践站充分发挥党建引领作用，组织妇联干部、网格员及志愿者开展“暖心助残”入户认证志愿服务活动，以实际行动为行动不便的残疾人群体送去贴心关怀。

　　活动开展前，南湖村村委提前谋划，通过电话摸排、微信群推送等方式，全面掌握村内残疾人的认证需求，精准梳理出需上门认证的残疾人名单，确保服务全覆盖、无遗漏。活动期间，妇联干部、网格员与志愿者组成服务小队，逐户登门开展认证工作。面对行动不便、操作困难的残疾人，工作人员全程耐心引导，协助完成人脸识别、信息核对等认证流程，并结合实例详细解读补贴政策，确保残疾人及其家属对政策应知尽知。针对听力、言语障碍的特殊对象，志愿者灵活运用肢体语言，在残疾人家属的配合下，顺利完成身份核验与信息确认。此外，工作人员还主动询问残疾人家庭在生活照料、康复需求等方面的困难，认真记录群众诉求，为后续帮扶工作奠定基础。此次“暖心助残”行动，共为17名行动不便的残疾人完成认证服务，切实解决了他们的急难愁盼问题。

　　下一步，南塘镇南湖村将持续深化新时代文明实践活动，紧盯“一老一小一残”等特殊群体需求，不断优化志愿服务机制，推动服务更精准、更暖心，让文明实践之花在基层绽放出更多温暖色彩。