8月6日，市纵深推进营商环境优化指挥部办公室组织市政务中心工作人员、市直单位入驻政务中心工作人员和各镇（场、区）政务中心负责人，集中开展营商环境政务服务能力提升培训。进一步规范服务行为，增强沟通能力，推进政务服务规范化、标准化、便利化建设。

　　此次培训活动，旨在深入贯彻落实《2022年陆丰市纵深推进营商环境优化行动工作方案》工作部署，持续深入了解群众和企业的需求，转变服务方式，不断探寻更贴合企业和群众需求的服务模式，以更好的服务质量和服务模式，推进“六个通办”，深化“店小二”式服务。

　　培训班邀请大型航空公司高级礼仪讲师卓玥进行授课。以“规范窗口服务行为，塑造亲和服务形象”为主题，从仪容仪表规范、行为举止规范、待人接物方法、政务服务沟通技巧等方面进行培训讲解，通过“理论＋现场互动演练”相结合的方式，结合日常工作中的真实案例，深入浅出地讲解了政务服务工作人员在工作中需要留意的细节问题，让参会人员在轻松愉悦的教学环境中得到能力提升。

　　培训过程中，全体人员积极踊跃参与其中，学习氛围浓厚，与授课老师形成良好的双向互动，培训取得预期的效果。