自我市启动文明城市创建工作以来，陆丰电信紧扣市委市政府工作部署和总体要求，结合电信实际，以打造行业文明创建标杆为目标，多措并举确保文明创建工作高效扎实推进，共创智慧文明城市。

　　一是全面开展环境卫生专项整治。与全市22个分支机构签订卫生保洁责任书，明确整治内容，集中开展一次环境卫生整治，全面清理卫生死角，并对重点区域实施优化、绿化、美化，基层机构服务环境得到明显改善。二是积极推进营业厅改造升级。持续加大力度对全市自有营业厅进行全面改造升级，将原有的旧式营业厅店改造升级为全网通手机城，美化了市容市貌，有效提升了城市品位和文明形象。三是深入开展窗口服务人员素质建设。自启动文明创建工作以来，全市窗口服务人员参与培训达到320多人次，培训内容涉及仪容仪表、着装规范、饰品规范、形体及仪态规范、日常礼仪规范、客户接待服务规范等，通过加强培训，促使文明服务程度有了新的提升。四是深化装维规范化服务。严格落实电信企业装维服务规范和服务标准，全面推行上门装移机“五个一”服务要求，切实做到文明服务、专业服务。（陆宣）