为进一步引导网络餐饮平台合规经营，规范网约配送员队伍管理，促进我市网络餐饮新业态安全健康发展，11月20日，汕尾市市场监督管理局组织召开网络餐饮平台合规指导暨网约配送员规范管理培训会，由市市场监管局分管领导讲授“优服务·严管理·守规范·稳队伍”专题课程，市局有关科室、各县（市、区）市场监管部门开展行政指导，全市8家网络餐饮平台企业负责人及网约配送员队伍管理层参加。

    会议围绕平台企业合规经营、行为规范、诉求处理、食品安全、交通安全及社保政策等重点领域，组织开展系统化、专题性培训，进一步压实平台主体责任、明确标准要求、提升管理效能，促进网络餐饮新业态健康有序发展。

会议要求，一是落实企业主体责任。平台企业要严格审核入驻商家的主体资格和经营资格，督促入驻商家履行信息公示义务，排查清理无实体店铺、无营业执照、无食品经营许可证或者备案证明的“三无”外卖。健全内部管理制度，落实单价、薪资变化等报备。强化公平竞争，加强规范化、制度化建设，杜绝“内卷式”竞争。二是规范骑手配送行为。建立完善骑手教育培训机制，强化日常宣导教育、培训和管理工作，规范负面清单管理，提升骑手在意识形态、食品安全、交通安全等方面知识水平。细化配送服务标准，明确配送操作流程与文明服务要求，确保配送服务规范有序。三是保障骑手合法权益。遵守劳动保障法律法规，明确用工关系，依法签订劳动合同或协议，按时足额发放工资，合理安排工作时间和休息时间。科学制定劳动报酬规则，合理设定对骑手的绩效考核制度。建立内部风险防控和矛盾处置机制，畅通外卖骑手沟通申诉渠道，保障商家、骑手、消费者的合法权益。会议还对社保政策知识进行宣传，引导企业为骑手购买保险，鼓励骑手积极参加社会保险，提升骑手自身安全保障意识。四是加强多方关心关爱。密切关注骑手心理状态与情绪变化，建立健全沟通机制和心理咨询渠道。积极引导健康的团队文化，防控可能出现的摩擦与冲突，巩固良好秩序。健全完善站点等服务体系建设，配备骑手日常休息、应急保障、维权保障、安全培训等基本需求，传递社会关怀、体现尊重关爱。五是落实安全生产工作。平台企业加强骑手使用电动自行车及蓄电池审查备案，对车辆进行建档登记；开展自查自纠工作，对配送车辆进行逐一排查，严禁使用非标、超标、报废、非法改装等不合格车辆，确保车辆符合国家标准和安全要求；加强交通安全教育培训与消防安全宣传，提高骑手安全用火用电意识和遵守法规的自觉性。

    下来，市市场监管局将持续压实平台主体责任，加强监管服务力度，努力推动网络餐饮平台新业态规范健康发展，为汕尾经济社会高质量发展保驾护航。