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“码”上反映,马上处置|汕尾“善治速办”新功能上线,办事省心再升级!
指尖轻点,诉求直达!汕尾“善治速办”全新上线“码”上反映服务。群众办事遇问题、有建议,扫码即提、直派快办、全程可查、一键评价,实现民生诉求高效率响应、透明化办理、全流程闭环,真正把“即接即办、办就办好”的服务理念落到实处,政务服务更便捷、更高效、更满意!
一键直达——诉求零跑腿,下单秒直派
依托汕尾“善治速办”服务模式,群众在市政务服务中心办事时,如需反映诉求、意见、建议,即可用“i汕尾・爱生活”APP扫描窗口二维码,系统将自动填充所有基础信息,群众只需简单填写个人基本信息和具体诉求内容,就能一键直派至承办单位,有效减少流转环节,压缩办理时限,实现即接即办、速办速决,真正打通民生诉求办理“最后一米”。

全程可视——进度看得见,办理更透明
诉求提交不迷茫,办理进度全掌握!码”上反映实现诉求全流程可视化、可追溯。群众能够通过“i汕尾・爱生活—善治速办—诉求管理”实时查询工单受理、办理、办结到反馈的全过程,随时掌握诉求办理进展,做到“进度实时可知、过程透明可溯”,让群众心中有数、心里有底。

多维评价——闭环有反馈,服务再升级
全流程闭环,评价更全面。“码”上反映创新推出多维度评价功能,群众诉求办结后能够从处置速度、处置效果、服务体验、反馈质量等多个维度对办理情况进行评价,还能补充具体意见建议。通过“以评促改、以评提效”,推动政务服务持续优化、提质增效,让每一次反馈都成为服务升级的动力。

善治速办——改革深推进,服务更暖心
作为汕尾深化“即接即办”改革,优化“善治速办”服务模式的重要举措,码”上反映以数字化手段简化办事流程、提升服务效率,实现扫码即可随时反映诉求,直派直办压缩办理时限,全程透明消除信息壁垒,多元评价推动服务优化,让每一位市民都能感受到政务服务的便利与温度。
民生诉求无小事,一码连通政企心。下来,汕尾持续拓宽“码”上反映应用场景,打造全域覆盖、高效便捷、闭环处置的民生诉求快速响应体系,推动热线服务从“被动受理”向“主动服务”转型,让“善治速办”成为汕尾的鲜明标识,让城市治理更有温度、更有力度、更有质感!
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2026-03-23 09:57
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