指尖轻点，诉求直达！汕尾“善治速办”全新上线“码”上反映服务。群众办事遇问题、有建议，扫码即提、直派快办、全程可查、一键评价，实现民生诉求高效率响应、透明化办理、全流程闭环，真正把“即接即办、办就办好”的服务理念落到实处，政务服务更便捷、更高效、更满意！

• 一键直达——诉求零跑腿，下单秒直派

　　依托汕尾“善治速办”服务模式，群众在市政务服务中心办事时，如需反映诉求、意见、建议，即可用“i汕尾・爱生活”APP扫描窗口二维码,系统将自动填充所有基础信息，群众只需简单填写个人基本信息和具体诉求内容，就能一键直派至承办单位，有效减少流转环节，压缩办理时限，实现即接即办、速办速决，真正打通民生诉求办理“最后一米”。

• 全程可视——进度看得见，办理更透明

　　诉求提交不迷茫，办理进度全掌握！码”上反映实现诉求全流程可视化、可追溯。群众能够通过“i汕尾・爱生活—善治速办—诉求管理”实时查询工单受理、办理、办结到反馈的全过程，随时掌握诉求办理进展，做到“进度实时可知、过程透明可溯”，让群众心中有数、心里有底。

• 多维评价——闭环有反馈，服务再升级

　　全流程闭环，评价更全面。“码”上反映创新推出多维度评价功能，群众诉求办结后能够从处置速度、处置效果、服务体验、反馈质量等多个维度对办理情况进行评价，还能补充具体意见建议。通过“以评促改、以评提效”，推动政务服务持续优化、提质增效，让每一次反馈都成为服务升级的动力。

• 善治速办——改革深推进，服务更暖心
  

　　作为汕尾深化“即接即办”改革，优化“善治速办”服务模式的重要举措，码”上反映以数字化手段简化办事流程、提升服务效率，实现扫码即可随时反映诉求，直派直办压缩办理时限，全程透明消除信息壁垒，多元评价推动服务优化，让每一位市民都能感受到政务服务的便利与温度。

　　民生诉求无小事，一码连通政企心。下来，汕尾持续拓宽“码”上反映应用场景，打造全域覆盖、高效便捷、闭环处置的民生诉求快速响应体系，推动热线服务从“被动受理”向“主动服务”转型，让“善治速办”成为汕尾的鲜明标识，让城市治理更有温度、更有力度、更有质感！