受理单位要分清性质、明确管辖，转办督办到位；职能部门要依照法律规定和程序按时处理到位；对滥用职权、玩忽职守的公职人员，要坚决问责到位；对扰乱社会秩序的违法犯罪行为，要及时依法查处到位。