今年5月，陈女士接到一自称是银行客服的“FaceTime”视频电话，称其微信开通了保险功能，并称她的保险免费期马上到期，不取消该功能将进行扣费。陈女士信以为真，为解除自动扣费便按照对方要求开启屏幕共享，对方称需要进行资产保全，让陈女士通过屏幕共享打开手机银行给对方查看，后以帮助解除账号保全业务为由提供账户让陈女士转账，对方还信誓旦旦地让陈女士不要担心，并称解除该业务后扣款会自动原路退回。陈女士按照对方要求进行转账，一番操作后，陈女士迟迟没收到退款，意识到上当受骗的她赶紧报了警。

接到报警后，陆丰市公安局刑侦大队二中队联合辖区南堤派出所办案民警，在汕尾市公安局刑侦支队的工作支撑下，第一时间开展涉诈银行账户的止付、冻结工作。经民警的不懈努力，成功将受害人陈女士被骗的大部分资金追回并返还。

随后，陈女士特意携两幅写有“破案神速无私奉献，尽职为民挽回损失”字样的锦旗分别来到陆丰市公安局刑侦大队和南堤派出所，将锦旗亲手送到办案民警手上。送上锦旗后，陈女士拉着办案民警的手说道“太感谢警察同志了，你们帮我成功追回被骗钱款，我一定会吸取教训，坚决防止再次被骗，同时也提醒身边人注意防范电信网络诈骗。”