全市各文旅、住宿、餐饮、交通行业经营者：

        中秋、国庆双节将至，我市即将迎来年度文旅消费高峰。陆丰山海相融、风光秀美，文旅资源得天独厚，每一位经营主体都是陆丰文旅形象的“代言人”。为守护节日文旅市场安全有序，持续规范经营服务行为，打造安全文明、诚信优质、舒心宜居的假日文旅环境，擦亮陆丰文旅特色名片，在此，向全市各行业的经营主体发出如下倡议，请各位积极响应、自觉践行、从严落实。

        一、深耕文旅服务，坚守游玩安全主线

        各景区、旅行社等旅游经营主体，要立足双节客流激增的节日特点，把安全运营、优质服务放在首位。开展节前设施隐患排查，重点检查游乐设备、栈道护栏、消防设施等点位，尤其是人员密集场所的电梯、大型游乐设施开展全面检查和维护保养，重点核查安全保护装置、制动系统、应急照明等关键部位，坚决杜绝设备“带病运行”；在醒目位置公示安全警示标识、游客须知。加强景区客流监测管控，在出入口、打卡点等人流聚集区域安排专人疏导；做好游客咨询、应急救助等服务工作。旅行社要杜绝“不合理低价游”、虚假宣传、强制购物、擅自变更行程、诱导消费等违规行为，规范签订旅游合同，切实维护游客合法权益。

        二、精进住宿服务，筑牢安心旅居防线

        各酒店、民宿、宾馆等住宿经营主体，要聚焦节日旅居服务品质，提升安全保障与服务水平。节前开展消防安全、用电用气自查，严防火灾、用电安全事故发生。严格落实旅客实名登记、访客登记制度，常态化排查客房安全隐患。严格规范节日经营价格，坚持明码标价，节日调价需提前公示告知，杜绝坐地起价、临时涨价等不良行为。做好客房消杀、床品一客一换等工作，为游客提供干净整洁、舒适安心的旅居环境。同时加强员工服务与应急培训，妥善处理游客咨询、投诉与突发问题，全力保障节日住宿服务平稳有序。

         三、严守食品安全，践行诚信经营初心

        全市各类餐饮门店、农家乐等经营主体，要严格把控食品安全质量，守护游客舌尖上的安全。落实食材采购、储存、加工、留样全流程管理制度，坚决杜绝过期、变质、三无食材进店使用，规范菜品清洗、烹饪操作，严格执行餐具消杀制度，重点规范节日食品加工、售卖流程，严防食物中毒等食品安全事故发生。坚持文明诚信经营，明码标价，杜绝虚假标价、低标高结、换货宰客、强制消费等行为。优化节日就餐服务，保持店内环境干净，耐心处置游客消费纠纷，以优质服务展现陆丰餐饮行业良好风貌。

        四、护航出行畅通，扛起交通安全责任

        各网约车、旅游包车等交通经营主体，要节前对运营车辆开展安全检修，重点排查制动、轮胎、消防器材、监控设备等设施，严禁车辆带病上路，坚决杜绝超员、超速、疲劳驾驶、违规载客等违法运营行为。加强从业人员节前安全教育和实操培训，明码标价、合规收费，杜绝乱收费、宰客等违规现象。密切关注节日车流、人流变化及气象、路况预警信息，遇恶劣天气及时调整运营安排，全力为游客安全出行保驾护航。

        各旅游、住宿、餐饮、交通行业的经营主体要自觉遵守行业法律法规，坚守经营底线，以贴心服务、规范经营、安全保障，共同维护陆丰文旅市场良好秩序，擦亮陆丰文旅金字招牌。

        佳节将至，愿全市各经营主体携手同心、凝心聚力，以最优服务、最佳风貌、最实举措，守护平安佳节、共筑美好陆丰，让每一位来陆游客乘兴而来、满意而归！                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                            陆丰市旅游工作指挥部办公室

                                                                                                                           2026年9月17日