为进一步提升城东街道文明创建工作整体水平，3月19日，城东街道组织召开政务服务窗口和12345政务服务便民热线平台服务“一月一主题”整治工作动员会。会议开始由黄东宇副主任传达市文明创建工作会议精神，并对3月份创文重点工作进行详细的布置。

之后由党工委副书记林飞南同志作进一步补充说明，要求各村（社区）、有关部门要做好辖区（办公区域）环境卫生，尤其是主干道、公共厕所、服务大厅等公共区域，要进一步落实工作责任，强化工作人员服务意识，切实提升群众办事的体验感、获得感、满足感。

最后街道办主任郑乙本同志提出三点要求，一是思想站位再提高。办事窗口要高度重视12345投诉平台反映的多项问题，引以为戒，坚决落实各项规章制度，切实转变工作作风，全力做好政务服务工作。二是服务水平再提升。要保持仪容整洁，各村（社区）和各窗口单位要保持办公区域干净整洁，以此树立良好的窗口服务形象，有效提升窗口服务质量，在服务群众时注意文明用语，时刻保持良好的服务态度，对插队、喧哗等不文明现象及时制止教育。三是有关部门要定期开展“回头看”，认真总结经验，巩固工作成果，各村（社区）要建立整治和管理工作台账，确保政务服务整治工作取得明显成效。