为规范促销经营行为，维护“双11”“双12”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，促进陆丰市网络交易经营者合规健康发展，依据《电子商务法》《食品安全法》《中华人民共和国广告法》《消费者权益保护法》《价格法》等法律法规，市场监管部门温馨提示如下：

    一、严守经营底线，落实主体责任

    （一）资质公示合规。平台经营者请严格落实信息公示义务，切实落实审查核验义务，提升线上经营行为透明度和公平性；平台内经营者应亮照、亮证、亮规则，确保经营主体信息真实有效。

    （二）禁止虚假宣传。不得使用“史上最低价”“全网第一”等无依据的极限用语；直播带货需明确标注“广告”，严禁虚构商品销量、用户评价。

    （三）规范促销规则。严格禁止“二选一”等违法行为，优惠活动要规范、透明，应明示使用条件、期限、范围（如“限珠海保税仓发货”）；避免设置虚假“预售”“定金不退”等不公平格式条款；杜绝“大数据杀熟”、虚假营销、刷单炒信等违法行为，防范利用国家补贴政策商品骗补套补行为。

    二、强化价格管理，杜绝价格欺诈

    （一）明码标价真实。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为，促销价需明确标注折扣基准（原价应为实际成交价）；开展“满减”“秒杀”等活动时，须清晰展示优惠计算方式。

    （二）禁止价格陷阱。不得虚构“划线价”“促销价”误导消费者；严禁先提价后打折、虚假优惠折价等行为。

    （三）明确价格比较。不得采用无依据或者无从比较的价格，作为折价、减价的计算基准或者被比较价格。

    三、保障消费权益，优化服务体验

    （一）加强商品管控。完善商品质量管控制度和措施，严格商品信息发布审核，及时下架或删除违法违规产品链接。

    （二）畅通售后渠道。落实“七日无理由退货”、产品“三包”规定，缩短退换周期；明确客服响应时限，妥善处理消费者投诉。

    （三）保护个人信息。禁止经营者过度收集消费者个人信息，收集消费者个人信息应遵循合法、正当和最小必要原则。

    四、重点监管领域警示

    （一）直播营销：重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，不得通过演戏炒作、虚假“砍价”诱导下单。

    （二）食品安全：严格审查入网食品生产经营者资质并实名登记，餐饮商户须公示经营资质，建立落实食品安全管理制度和执行有效的审核机制。

    （三）广告合规：加强广告内容审核，医疗美容、保健食品等广告需取得相应审批备案。