关于投诉单调查处理情况的报告

2020年11月4日，接到刘先生的投诉举报件

主要内容为：被投诉人：杨玉绸、陆丰市金厢玉绸杂货店，地址：陆丰市金厢镇下蕉园村乌桥东金碣公路边，拼多多店名称：港货通食品商行。本人在该企业店铺购买的日本进口布尔本饼干(订单编号201024-635925627642274)首先，根据国家质量监督检验检疫总局《关于进一步加强从日本进口食品农产品检验检疫监管的公吿》(总局2011年第44号公告)的规定，案涉产品属于核辐射地区食品国家禁止进口以及流通销售。 

我局接到该信访投诉举报件后，局领导高度重视，立即指派执法三大队执法人员进行核查；

现场核查情况：

2020年11月11日上午执法三大队执法人员对陆丰市陆丰市金厢镇下蕉园村乌桥东金碣公路边进行核查，经现场核查：发现被投诉地址是一栋三层自建房，一楼有二间店面，大门紧闭执法人员敲门无人应答，通过其邻居询问了解，该店铺2019年4月份至今已再没营业，该店铺负责人杨玉绸与其丈夫己搬到外地居住；执法人员于现场致电被投诉举报人杨玉绸，电话通话期间，被投诉举报人称其夫妻是以网络经营在广州经营广州发货的模式，所网上经营产品是香港购入的不存在质量问题，其所经营网页有相关产品信息，没有欺骗及误导消费者，不接受到局询问调查及注销经营资质证照，也不会对其拼多多网店的商品下架。

处置结果：综合上述检查情况，现我局处置方式为：1、将相关线索己向陆丰市公安局食药环中队进行通报；2、已将该经营单位列入异常企业名录；3、局网络交易监管股发函拼多多平台要求下架店铺名为“港货通食品商行”的标签标识不符合规定的进口食品，4、建议投诉举报诉求人可按《中华人民共和国电子商务法》相关规定，也可向购买商品邮寄发货地市场监管部门投诉。

陆丰市市场监督管理局

2020年11月12日