今年以来，我市消费者委员会聚焦民生关切，高效处置消费纠纷，切实维护消费者合法权益，先后成功为七旬老人追回助听器款项、为消费者退回购房定金，收获两面饱含谢意的锦旗。

　　年近70岁的张爷爷（化名）购买了一款价格不菲的助听器，使用后发现效果远不如商家宣传，且存在质量问题。多次要求退货退款，商家却以“已拆封”等理由拒绝。无奈之下，张爷爷向消委会求助。

　　消委会接到投诉后，立即启动调解程序，组织双方协商调解。《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求退货。《老年人权益保障法》：强调保障老年人消费权益，对老年消费者应予以特别保护。经过消委会耐心调解和普法，商家最终全额退还了张爷爷的购机款。老人权益得到及时有效维护。

　　案例二：化解“安居”难题，购房定金成功追回
消费者林先生向某楼盘开发商支付了两万元定金购买房屋，后因房屋实际展示与宣传效果有差距，欲解除协议并退还定金，遭开发商强硬拒绝。 

　　消委会深入调查双方签订的认购协议条款及交易背景。根据《最高人民法院关于审商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条，因双方对合同内容未能达成一致意见，导致商品房买卖合同未能订立，属于不可归责于双方当事人的事由。双方因合同内容未能达成一致导致未能签订《买卖合同》，开发商可以返还定金，经多轮调解，最终开发商同意退还林先生定金，有效减轻了其经济损失。

　　这两面锦旗，是消费者对消委会工作的认可，更是消委会持续努力的动力。今年以来，我市消委会已受理各类消费咨询与投诉超千件，为消费者挽回经济损失数十万元。下一步，消委会将继续秉持“消费者至上”理念，畅通投诉渠道，优化调解机制，依法高效化解消费纠纷，营造安全放心和谐的消费环境。

　　消费提醒：购买高价商品或服务（如保健品、医疗器械、房产）时，务必仔细了解产品性能、合同条款及自身情况，保留好凭证。

　　维权途径：遇到消费纠纷，请及时拨打12315或向消委会投诉，我们将依法为您维权！