为切实规范各类经营主体经营行为，压实经营者主体责任意识。7月10日上午，市市场监督管理局、市消委会组织召开三大运营商消费者权益保护工作约谈会，约谈中国移动通信集团广东有限公司陆丰分公司、中国电信股份有限公司陆丰分公司、中国联合网络通信集团有限公司汕尾市陆丰分公司三家通讯网络运营商，进一步督促经营者诚信经营，积极主动化解消费纠纷，全力打造放心舒心消费环境。

    会议解读了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，通报了2024年1-6月通讯网络领域类投诉数据、投诉受理处置情况和消费投诉热点问题，分析了当前消费维权工作存在的难点。移动、电信、联通三家通讯网络运营商也分别根据各自实际情况作了答复，并表示将深入自查整改，就如何进一步加强管理、维护消费者合法权益进行了充分交流。

    会议强调，市场监管部门要进一步提高政治站位，综合运用行政约谈、消费预警等方式提醒告诫企业规范经营行为，坚持监管与服务“两手抓”，努力营造群众敢消费、能消费、愿消费的放心舒心消费环境。

    会议要求，三大通讯网络运营商应增强诚信经营理念，严格落实消费维权主体责任，加强相关法律法规的学习，切实保护消费者及自身合法权益；同时建立企业内部消费纠纷快速调解机制，重视消费者诉求，妥善处置消费纠纷。